Politique de Confidentialité

1. Identité du responsable de traitement

2. Données personnelles collectées

2.1. Données collectées via le formulaire de contact

Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous collectons les informations suivantes :

Donnée collectée	Caractère obligatoire	Finalité
Nom et prénom	Obligatoire	Vous identifier et personnaliser nos échanges
Adresse email	Obligatoire	Vous répondre et vous envoyer le devis
Numéro de téléphone	Obligatoire	Vous contacter rapidement si nécessaire
Nom de l'entreprise	Optionnel	Personnaliser le devis pour les professionnels
Type de service demandé	Optionnel	Adapter notre offre à vos besoins
Message / Description du besoin	Obligatoire	Comprendre votre demande et établir un devis précis

2.2. Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement :

• Votre adresse IP
• Le type de navigateur utilisé
• Les pages consultées et le temps passé sur le site
• La date et l'heure de votre visite
• Le site depuis lequel vous nous avez trouvé (référent)

3. Finalités et bases légales du traitement

3.1. Finalités

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact : Traiter vos demandes d'information ou de devis
• Gérer la relation client : Assurer le suivi de nos prestations et de votre satisfaction
• Améliorer nos services : Analyser l'utilisation du site pour améliorer l'expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales : Conserver les documents comptables et juridiques

3.2. Bases légales

Les bases légales du traitement de vos données sont :

• Votre consentement : Vous consentez au traitement en cochant la case du formulaire
• L'exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'établissement d'un devis
• Notre intérêt légitime : Améliorer nos services et notre site internet
• Obligations légales : Conservation des documents comptables

4. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

Type de données	Durée de conservation	Justification
Données du formulaire de contact	3 ans après le dernier contact	Recommandation CNIL pour la prospection commerciale
Devis non acceptés	2 ans	Gestion commerciale
Contrats et factures	10 ans	Obligations comptables et fiscales
Données de navigation (cookies)	13 mois maximum	Recommandation CNIL

5. Destinataires des données

5.1. Personnel autorisé

Seuls les membres habilités de SAURA Propreté ont accès à vos données personnelles dans le cadre strict de leurs fonctions.

5.2. Prestataires techniques

Nous faisons appel à des prestataires de services pour :

• Hébergement du site : XEFI (serveurs en France)
• Envoi des emails : Gmail / Google (traitement des emails de contact)
• Formulaire de contact : Contact Form 7 (plugin WordPress)

Ces prestataires s'engagent à respecter le RGPD et à ne traiter vos données que selon nos instructions.

5.3. Aucune commercialisation

6. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

6.1. Droit d'accès

Vous pouvez demander à consulter toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

6.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.

6.3. Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas :

• Les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées
• Vous retirez votre consentement
• Vous vous opposez au traitement
• Les données ont été collectées illégalement

6.4. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à tout moment, notamment pour la prospection commerciale.

6.5. Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données dans certains cas.

6.6. Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé (CSV, JSON, etc.).

6.7. Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

6.8. Comment exercer vos droits ?

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS : Toutes les communications entre votre navigateur et notre site sont chiffrées (HTTPS)
• Accès restreint : Seul le personnel autorisé a accès aux données personnelles
• Mots de passe sécurisés : Utilisation de mots de passe forts et renouvelés régulièrement
• Sauvegardes régulières : Vos données sont sauvegardées pour éviter toute perte
• Mises à jour : Le site et ses composants sont régulièrement mis à jour

8. Cookies et technologies similaires

8.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Les cookies permettent de mémoriser vos préférences et d'améliorer votre expérience de navigation.

8.2. Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires :

• Cookies de session WordPress (connexion, panier, etc.)
• Cookie de consentement aux cookies

Cookies de performance (optionnels) :

• Google Analytics (si activé) : Statistiques de visite anonymes

8.3. Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur :

• Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies
• Firefox : Options → Vie privée et sécurité → Cookies
• Safari : Préférences → Confidentialité → Cookies
• Edge : Paramètres → Confidentialité → Cookies

9. Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires (notamment Google pour Gmail) peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne, OU
• Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, etc.)

10. Mineurs

Notre site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous pour que nous puissions les supprimer.

11. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de "Dernière mise à jour" en haut de ce document.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

12. Réclamation auprès de la CNIL

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Dernière mise à jour : Février 2026